07 de Septiembre de 2023

Assurances

La CARAC est une mutuelle d'épargne, de retraite et de prévoyance.

Le projet visait à mettre en place un BPMS (un progiciel de BPM) afin d'automatiser et d'optimiser les processus de gestion. Nous avons donc modélisé plus d'une dizaine de processus liés aux services de gestion. La complexité résidait dans l'optimisation des modèles, la gestion des données et la conception de formulaires en vue d'assurer la cohérence des processus.

Cette intégration a permis d'améliorer la gestion des communications avec les adhérents et les services internes. De plus, elle a contribué à accroître la pertinence des données dans l'application et à réduire le nombre d'erreurs.

En outre, étant donné que nous disposions de deux applications métier, dont l'une assez ancienne, nous avons dû intégrer la technologie RPA pour effectuer les tâches d'exécution liées aux processus de gestion.

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