CARAC es una mutualidad de ahorro, jubilación y previsión social.
Lead to cash (L2C) es un proceso de negocio que abarca todas las actividades y tareas involucradas en convertir clientes potenciales en clientes que realizan compras. Cubre todo el ciclo de vida: desde la generación de leads, el proceso de ventas, el servicio al cliente, la facturación y los pagos.
El ahorro generado fue de €700K, identificando los caminos ideales del proceso L2C, reduciendo los cuellos de botella y los retrabajos, y automatizando ciertas tareas repetitivas.