BPM - Consultoría

En las grandes cuentas, el management ha entendido que, para ser reactivos, sus procesos deben estar documentados y revisados, adaptados y optimizados, de manera a estar en fase con su entorno - en constante evolución. El management también ha entendido que los procesos de negocios bien aceitados generan mayor rentabilidad y por lo tanto un claro valor diferencial . Muchas empresas no disponen internamente de especialistas en BPM y BPMN (Business Process Model & Notation). En BPM CYT, acompañamos nuestros clientes en su reflexión acerca de sus procesos, en el uso eficiente de BPMN 2.0, y en la provisión de una metodología precisa de trabajo en el marco de un proyecto BPM.

RPA (automatisation robotique des processus) et BPM (gestion des processus métier) sont des partenaires complémentaires dans la mise en place de projets de transformation numérique. RPA s'est beaucoup fait connaître ces dernières années, mais BPM reste une discipline essentielle et un catalyseur clé dans la montée en puissance de projets RPA.

Les logiciels RPA, ou bots, automatisent les tâches manuelles, répétitives et basées sur des règles en imitant la façon dont les utilisateurs naviguent et saisissent des informations dans les applications métier habituelles, de sorte à permettre aux salariés de s'intéresser des tâches à plus de valeur ajoutée.

BPM est une discipline qui permet aux entreprises à mieux comprendre et à améliorer leur fonctionnement afin de rationaliser les flux de travail, d'augmenter la productivité globale, d'éliminer le gaspillage, de réduire les coûts et d'accroître l'agilité, l'évolutivité et l'efficacité de leurs processus métier.

RPA accélère tout processus - y compris un processus éventuellement peu ou plus adapté -, alors que BPM est là pour améliorer de façon continue un processus existant, dont certaines tâches pourront être automatisées grâce à RPA.

Qu'est-ce qui maintient les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui réveillés la nuit ? Une concurrence de plus en plus féroce. Et la vitesse fulgurante à laquelle les demandes des clients et du marché évoluent.

Pour rester compétitives et se développer, les entreprises doivent se saisir de tous les outils qui leur permettent de gagner en productivité et en rentabilité, et également d'accroître leur résilience et leur agilité. C'est là qu'entre en jeu l'automatisation des processus métier.

L'automatisation des processus métier désigne l'utilisation de méthodologies, de technologies et de logiciels permettant d'optimiser ces processus et d'en automatiser certaines parties. Et d'atteindre ainsi des objectifs organisationnels bien définis, tels que la production d'un produit ou la fourniture d'un service client.

La transformation numérique, accélérée par des technologies telles que l'IA (Intelligence Artificielle), rend le périmètre de l'automatisation des processus métier d'aujourd'hui de plus en plus étendu. Les solutions BPM actuelles peuvent désormais être intégrées aux applications backend et frontend, permettant de rationaliser les processus, des chaînes logistiques aux RH, aux finances, au service client, etc.  

L’architecture d’entreprise (EA) est l’analyse de la structure globale d’une organisation, qui décrit ses composantes, notamment ses processus opérationnels, ses systèmes et flux d’information, et ses méthodologies et technologies utilisées.

À partir d'une certaine taille, les entreprises font appel à des architectes d'entreprise de facon à corriger leurs processus défaillants.

Les principaux avantages de l'architecture d'entreprise sont :
* la mise en œuvre de méthodes agiles dans l'ensemble de l'entreprise afin d'accélérer les déploiements de produits et de connecter différents groupes isolés au sein de l'entreprise.
* la capacité de saisir des sources d'informations variées, les stocker, les structurer et les analyser pour résoudre des problèmes imprévus ou prévisibles dans les cartographies des entreprises.
* la mise en place de processus standardisés qui aident les entreprises non seulement à s'améliorer, mais aussi à mieux réagir aux changements.

Chez BPM CYT, nous accompagnons nos clients dans la compréhension de leur organisation à travers la cartographie technique et fonctionnelle (BPMN, ArchiMate), les mises en place de bonnes pratiques (TOGAF), proposer des diagrammes futurs pouvant améliorer la fluidité de leur structure. 

Las empresas que trabajan con un BPMS (Business Process Management Suite) lo saben bien: modelar e implementar es una buena idea, medir y anticipar es aún mejor. Desde la perspectiva de BPM, la Business Intelligence es una extensión de la información que puede obtenerse a partir de los procesos, dado que agrega al principal objetivo de BPM - el modelado y la ejecución de los procesos de negocios - , la capacidad de analizar el entorno actual y de proveer, en forma precisa, información para la toma de decisiones. Para aquellos de nuestros clientes que ya han adquirido un BPMS, BPM CYT los acompaña en el análisis de la optimización de sus procesos, con por ejemplo el agregado de KPIs relativos a la actividad de la empresa, y con un uso apropiado de los tableros de control del BAM (Business Activity Monitoring) provistos con el BPMS.

Nuestro acompañamiento va más allá de la descripción de los procesos, sabemos hacernos cargo de la problemática en todas las etapas, desde las entrevistas a usuarios y decisores, el análisis del proceso actual y del proceso a futuro, hasta la definición precisa de lo que tiene que ser medido, de forma tal que la empresa se asegure de obtener todos los beneficios esperados.