Comprendre les process. Découvrir l'amélioration. Piloter la transformation.
Process Mining es una tecnología que permite identificar y analizar procesos de negocio a través de los datos disponibles en los registros de los sistemas de información - ERP, CRM, WMS. Así, Process Mining permite descubrir, monitorear y optimizar variantes particularmente ineficientes de procesos comerciales y lograr ahorros sustanciales.
BPM puede desempeñar un papel importante en el acompañamiento de las organizaciones en su transformación digital. En particular en la mejora continua de la experiencia usuario, asociando la práctica de BPM (un enfoque inside-out) a la de customer journey (el enfoque outside-in por excelencia).
