Optimización de procesos | Modelado BPMN
Mejora de un proceso clave de cara al cliente mediante la identificación de ineficiencias ocultas y la reducción del rework operacional.
Contexto del cliente
BNP Paribas Asset Management es una de las principales organizaciones de gestión de activos, brindando servicios a clientes institucionales y grandes empresas en mercados financieros altamente regulados.
La organización había invertido en IBM BPM y contaba con un BPM Center of Excellence interno para acompañar sus iniciativas de procesos.
Desafío
Un proceso de negocio clave relacionado con la gestión de prospectus requería ser revisado, mejorado y formalmente modelado.
El proceso involucraba múltiples escenarios de actualización, restricciones regulatorias e interacciones operacionales complejas.
A pesar de contar con una estructura BPM, ineficiencias ocultas y rework recurrente estaban afectando la performance operacional.
Enfoque
BPM CYT fue convocada para analizar, mejorar y modelar el proceso utilizando BPMN.
En tan solo dos días hábiles, BPM CYT logró una comprensión clara del contexto de negocio, la lógica del proceso y las restricciones operacionales.
Este rápido análisis permitió detectar importantes ineficiencias en el proceso y rework recurrente que hasta ese momento habían pasado inadvertidos dentro de la organización.
Resultados
El proyecto generó valor inmediato al detectar ineficiencias críticas en un proceso de negocio clave.
Esto permitió mejorar la visibilidad del proceso, reducir fricciones operacionales e identificar oportunidades de optimización.