Comprendre les process. Découvrir l'amélioration. Piloter la transformation.
Le Process Mining est une technologie qui permet d'identifier et analyser les processus métiers à travers les données disponibles dans les logs des systèmes d’information - ERP, CRM, WMS. Ainsi, le Process Mining permet de découvrir, de surveiller et d'optimiser les variantes des processus métier particulièrement inefficientes – et réaliser des économies substantielles.
Formation permettant d'obtenir la Certification BPMN 2.0 Foundation. Cette certification valide les connaissances et l'appropriation de la norme BPMN 2.0 et des ses bonnes pratiques, pour une excellente qualité et rigueur de modélisation des processus métier
BPM a une importance accrue dans l’accompagnement des organisations dans leur transformation numérique. Notamment dans l'amélioration continue de l'expérience client, en associant la pratique de BPM (une démarche inside-out) à celle du customer journey (la démarche outside-in par excellence).
Organizations that invest in process improvement need a common language to analyze, document and redesign business processes...