Préparation au changement d'ERP | Modélisation BPMN
Préparation au changement d’ERP par la découverte, la structuration et la modélisation des processus métier en amont de la mise en œuvre de la nouvelle solution.
Contexte client
Grupo Metropol est l’un des principaux groupes de transport argentins. Il opère à travers plusieurs activités et gère des processus opérationnels complexes.
L’organisation préparait un important projet ERP qui allait concerner plusieurs services et activités métier.
Enjeu
Avant de passer à la mise en œuvre de l’ERP, l’entreprise avait besoin d’une vision claire et structurée de ses processus métier à travers les différents services.
La connaissance des processus était répartie entre différentes équipes et entités opérationnelles, sans inventaire consolidé permettant d’obtenir une vision de bout en bout du fonctionnement de l’organisation.
Sans cette visibilité, les décisions relatives à l’ERP risquaient d’être prises principalement sous l’angle du système, avant que les processus métier sous-jacents et leurs interactions aient été clairement compris.
Démarche
BPM CYT a mené une démarche structurée de découverte des processus afin d’identifier, d’analyser et de modéliser les processus métier critiques de l’organisation avec BPMN.
Ce travail a permis de constituer un inventaire consolidé des processus et d’en fournir une représentation commune à travers les différentes activités métier.
La modélisation BPMN a permis d’expliciter les flux de processus, les responsabilités, les interactions et les dépendances, créant ainsi une compréhension partagée entre les équipes métier et les parties prenantes du projet avant la mise en œuvre de l’ERP.
Résultats
La mission a fourni à Grupo Metropol une vision claire et structurée de ses processus métier avant le déploiement de l’ERP.
L’inventaire des processus ainsi obtenu a renforcé l’alignement entre les besoins métier et le projet ERP, amélioré les informations disponibles pour la prise de décision et réduit les risques liés à la transformation.
En clarifiant les processus métier en amont de la mise en œuvre, l’organisation a établi des fondations processus plus solides pour son projet ERP.