Preparación para el cambio de ERP | Modelado BPMN
Preparación para un cambio de ERP mediante el discovery, la estructuración y el modelado de los procesos de negocio antes de la implementación de la nueva solución.
Contexto del cliente
Grupo Metropol es uno de los principales grupos de transporte de Argentina, con múltiples unidades de negocio y procesos operacionales complejos.
La organización se estaba preparando para una importante iniciativa ERP que iba a impactar distintas áreas y actividades de negocio.
Desafío
Antes de avanzar con la implementación del ERP, la empresa necesitaba una visión clara y estructurada de sus procesos de negocio entre las distintas áreas.
El conocimiento de los procesos estaba distribuido entre diferentes equipos y áreas operacionales, sin un inventario consolidado que brindara una visión end-to-end de cómo funcionaba la organización.
Sin esta visibilidad, las decisiones relacionadas con el ERP corrían el riesgo de tomarse principalmente desde la perspectiva del sistema, antes de comprender claramente los procesos de negocio y sus interacciones.
Enfoque
BPM CYT llevó adelante un process discovery estructurado para identificar, analizar y modelar con BPMN los procesos de negocio críticos de la organización.
El trabajo permitió crear un inventario consolidado de procesos y una representación común entre las distintas áreas de negocio.
El modelado BPMN permitió explicitar los flujos, las responsabilidades, las interacciones y las dependencias, generando una comprensión compartida entre los equipos de negocio y los stakeholders del proyecto antes de la implementación del ERP.
Resultados
El proyecto brindó a Grupo Metropol una visión clara y estructurada de sus procesos de negocio antes del deployment del ERP.
El inventario de procesos resultante fortaleció el alineamiento entre las necesidades del negocio y la iniciativa ERP, mejoró la información disponible para la toma de decisiones y redujo los riesgos de la transformación.
Al clarificar los procesos de negocio antes de la implementación, la organización estableció una base de procesos más sólida para su proyecto ERP.