Les cabinets de conseil sont de plus en plus sollicités pour mener les transformations plus rapidement.
Des diagnostics plus rapides, des recommandations plus rapides, des résultats mesurables plus rapidement.
Mais de nombreux projets de transformation commencent encore par un défi bien connu :
Comprendre comment les processus fonctionnent aujourd'hui.
Cela passe généralement par des entretiens.
Des ateliers.
Une découverte manuelle des processus.
Et souvent… une visibilité incomplète.
C’est là que le Process Mining peut créer une valeur significative.
Lorsque les données pertinentes sont disponibles, le Process Mining peut compléter les méthodes traditionnelles de découverte des processus en apportant des éléments factuels sur leur fonctionnement réel.
Pour un cabinet de conseil, cela peut changer bien plus que la seule phase de diagnostic.
Cela peut permettre de :
accélérer la découverte des processus
identifier des problèmes qui pourraient autrement rester invisibles
confronter des hypothèses à des données opérationnelles
étayer les recommandations par des données factuelles sur les processus
mesurer si les changements mis en œuvre améliorent réellement la performance des processus
Le Process Mining peut ainsi créer de la valeur avant, pendant et après la transformation.
Avant — en fournissant une vision factuelle du processus existant.
Pendant — en aidant les équipes à analyser des problèmes spécifiques et à valider les décisions de transformation.
Après — en montrant si les améliorations attendues se concrétisent réellement.
Et cela n’oblige pas nécessairement les cabinets de conseil à faire du Process Mining une practice à part entière.
Il peut devenir une capacité supplémentaire au sein de missions de transformation, ERP, d’excellence opérationnelle ou d’automatisation.
La technologie apporte la visibilité.
Le cabinet de conseil apporte le contexte métier, l’expertise en transformation et la relation client nécessaires pour transformer cette visibilité en action.
Le Process Mining peut donc faire davantage qu’accélérer les diagnostics. Il peut renforcer la valeur qu’un cabinet de conseil apporte déjà à ses clients.
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