Cada vez se espera más de las consultoras que lleven adelante las transformaciones con mayor rapidez.
Diagnósticos más rápidos, recomendaciones más rápidas, resultados medibles en menos tiempo.
Pero muchos proyectos de transformación todavía comienzan con un desafío conocido:
Entender cómo funcionan hoy los procesos.
Eso generalmente implica entrevistas.
Workshops.
Descubrimiento manual de los procesos.
Y, muchas veces… una visibilidad incompleta.
Es ahí donde el Process Mining puede generar un valor significativo.
Cuando se dispone de los datos relevantes, el Process Mining puede complementar los métodos tradicionales de descubrimiento de procesos con evidencia objetiva sobre cómo se comportan realmente.
Para una consultora, esto puede cambiar mucho más que la fase de diagnóstico.
Puede ayudar a:
acelerar el descubrimiento de los procesos
identificar problemas que de otro modo podrían permanecer ocultos
confrontar supuestos con evidencia operativa
respaldar las recomendaciones con datos objetivos sobre los procesos
medir si los cambios implementados mejoran realmente la performance de los procesos
El Process Mining puede, por lo tanto, generar valor antes, durante y después de la transformación.
Antes — proporcionando una visión objetiva del proceso existente.
Durante — ayudando a los equipos a investigar problemas específicos y validar decisiones de transformación.
Después — mostrando si las mejoras esperadas efectivamente se están materializando.
Y esto no requiere necesariamente que las consultoras conviertan el Process Mining en una practice independiente.
Puede convertirse en una capacidad adicional dentro de proyectos de transformación, ERP, excelencia operacional o automatización.
La tecnología proporciona visibilidad.
La consultora aporta el contexto de negocio, la expertise en transformación y la relación con el cliente necesarias para convertir esa visibilidad en acción.
El Process Mining puede, por lo tanto, hacer mucho más que acelerar los diagnósticos. Puede reforzar el valor que una consultora ya aporta a sus clientes.
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