Los proyectos ERP a veces fracasan antes de que comience la configuración.
No porque el software sea inadecuado.
No porque al equipo de implementación le falte expertise.
Fracasan porque la comprensión de los procesos es incompleta.
Los consultores funcionales tienen que traducir las necesidades del negocio al diseño de la solución.
Esto se vuelve difícil cuando:
los procesos no están claros;
los workflows varían entre equipos;
las reglas de negocio no están documentadas;
las excepciones no se comprenden bien.
Esto genera riesgos desde el comienzo del proyecto.
Las decisiones de configuración se toman sobre la base de supuestos.
Los gaps aparecen tarde en el proyecto.
El rework se vuelve inevitable.
Es ahí donde BPMN aporta un valor concreto.
Un buen modelo BPMN permite construir una comprensión compartida de:
cómo se realiza realmente el trabajo;
dónde se toman las decisiones;
dónde aparecen las excepciones;
dónde la configuración del ERP debe adaptarse a la realidad del negocio.
Esto mejora la comunicación entre los equipos de negocio y de implementación.
Reduce la ambigüedad.
Reduce los riesgos.
Permite tomar mejores decisiones más rápidamente.
BPMN no es útil solamente para los equipos de procesos.
Para los consultores funcionales ERP, puede convertirse en una herramienta muy potente para mejorar la calidad del delivery.
Descubrí cómo BPM CYT aplicó este enfoque al preparar a Grupo Metropol para un cambio de ERP.
Ver caso de éxito →
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Et je garderais bien « cambio de ERP », plutôt que reemplazo de ERP, puisque c'est précisément le vocabulaire que nous avons déjà retenu dans la Success Story Metropol : Preparación para el cambio de ERP. Ça cré