Muchas organizaciones creen tener problemas de procesos.
A veces, efectivamente los tienen.
Pero muchas veces, el verdadero problema es otro.
Tienen un problema de visibilidad.
No ven claramente:
cómo fluye realmente el trabajo
dónde se producen las demoras
dónde aparecen los cuellos de botella
dónde se pierde valor
Esto dificulta la mejora.
Porque no se puede mejorar plenamente lo que no se entiende debidamente.
Los equipos todavía dependen demasiado de workshops y de su experiencia operativa para entender cómo funcionan los procesos.
Pero la realidad suele ser más compleja.
El proceso real puede incluir:
variantes inesperadas
retrabajos ocultos
demoras innecesarias
desvíos de compliance
Estos problemas pueden permanecer invisibles.
Es ahí donde el Process Mining puede generar un valor real.
Ayuda a las organizaciones a pasar de algunos de sus supuestos a la evidencia.
De las opiniones a los hechos.
Y una mayor visibilidad permite tomar mejores decisiones.
Porque antes de mejorar un proceso, primero hay que entender cómo se comporta realmente.
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