La IA está cambiando la economía de la transformación de procesos
La IA no solo está cambiando la manera de llevar adelante las transformaciones de procesos. Está cambiando su economía: meses de discovery pueden convertirse en semanas, mientras que el valor de negocio de la transformación sigue siendo considerable.
De meses a semanas
En 2025, Trafilea, empresa latinoamericana de e-commerce, utilizó process discovery basado en IA para realizar 43 entrevistas en dos semanas, identificar ineficiencias operativas y generar una hoja de ruta priorizada de mejoras.
Según su especialista en procesos, un trabajo que habría requerido aproximadamente un año de mapeo manual de procesos se completó en apenas dos a tres semanas.
La iniciativa también permitió identificar 218 horas mensuales de trabajo operativo desperdiciado y oportunidades de automatización en varios workflows.
Fuente: Horizon — Caso de estudio Trafilea.
De la visibilidad de los procesos a millones en ahorros
Una empresa de servicios financieros del Fortune 500 utilizó Process Intelligence basada en IA para analizar workflows operativos, identificar variantes de procesos, detectar retrabajos y mejorar la asignación de recursos.
El resultado: USD 10,8 millones en ahorros identificados a lo largo de tres años, además de aproximadamente 30 oportunidades adicionales de automatización.
Lo importante no es simplemente que la IA acelere el análisis. Permite a las organizaciones identificar y cuantificar oportunidades de transformación que, de otro modo, podrían permanecer ocultas.
Fuente: Skan AI — Caso de estudio de Servicios Financieros.
Una ecuación económica diferente
La IA puede reducir el costo de producir una transformación acelerando el process discovery, la documentación y el análisis.
El valor económico entregado al cliente no disminuye en la misma proporción.
Para quienes proveen servicios de transformación, esto puede generar una brecha creciente entre el costo de producir una transformación y el valor económico que genera.
La oportunidad no consiste en vender más IA. Consiste en realizar transformaciones de mayor valor con una estructura de costos fundamentalmente diferente.
La expertise en procesos sigue siendo esencial
La IA puede acelerar el discovery y el análisis. No puede determinar por sí sola qué problemas de negocio merecen atención, qué cambios de procesos son viables dentro de la organización o qué transformaciones generarán resultados sostenibles.
En BPM CYT, nuestro enfoque conecta Process Mining, análisis de procesos, rediseño y ejecución para ayudar a las organizaciones a identificar dónde una transformación puede crear valor medible.
La IA abre nuevas posibilidades para acelerar ese trabajo. La disciplina de fondo sigue siendo la misma: entender cómo funciona la organización antes de decidir qué cambiar.
La economía está cambiando. La importancia de hacer las preguntas correctas, no.
La transformación de procesos no es algo nuevo para BPM CYT. Mirá cómo mejoramos el proceso Lead-to-Cash de Carac — y qué habría cambiado hoy con IA.
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