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Conseil pour PME

Conseil

Conseil pour PME

Disposer de processus dûment analysés et correctement documentés, permet une amélioration à tous les niveaux de l'entreprise. Ce qui entraîne une simplification des tâches des utilisateurs, une efficacité accrue de l'entreprise et par là-même une croissance de son activité.

Nous avons une certaine expérience dans le conseil des PME, qui ont parfois besoin d'un aide ponctuelle pour continuer sur le chemin de la croissance. S'il s'avèrait que dans votre entreprise il y a un secteur où la gestion des processus empêche que les résultats escomptés soient au RDV, nous sommes en principe en mesure d'apporter une solution adaptée à la situation.

Nos services de conseil
On procède à une analyse de la situation présente et on détecte les aspects qui posent problème. Notre regard extérieur permet souvent de détecter les améliorations à apporter, laissant nos clients se concentrer sur le fonctionnement de leur entreprise. A la suite de quoi, soit on optimise des processus actuels, soit on met en place de nouveaux processus, ce qui permet d'obtenir des changements concrets et des gains en efficacité et compétitivité.
Notre expérience
Gérer une entreprise empêche souvent d'avoir le temps de faire une pause afin d'identifier et d'améliorer les processus, ce qui pourrait apporter des bénéfices non négligeables . Chez BPM CYT nous avons de l'expérience dans ce type d'accompagnement. Parfois même, nous connaissons déjà la problématique de nos clients, pour l'avoir rencontrée auparavant. Ainsi, notre expérience permet aux PME d'identifier rapidement les aspects à améliorer dans le fonctionnement de leurs processus.
Exemple d'un processus de réclamation
Un traitement inadapté à une réclamation, une réponse apportée tardivement, une mauvaise résolution, ou encore le fait que différents salariés aient leur propre façon de résoudre une réclamation, porte atteinte à l'image de l'entreprise, augmente le risque de perte de clients, et peut avoir un impact sur l'acquisition de nouveaux clients. Décrire , améliorer et modéliser un tel processus, apportera forcément des bénéfices à court, moyen et long terme .
Exemple de lancement d'un nouveau produit
Un retard dans le lancement d'un nouveau produit, ou une mauvaise adaptation de celui-ci aux attentes du marché, entraîne le lancement d'un produit pas suffisamment satisfaisant, avec à la clé un impact négatif sur les ventes et l'éventuelle perte de parts de marché par rapport à des concurrents mieux organisés. Définir, concevoir et suivre des processus bien documentés, est indispensable pour permettre aux produits de répondre aux besoins des clients, d'être disponibles en temps opportun, et de répondre aux attentes de qualité et aux coûts prévus.

Conseil pour PME

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