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Suivi d'une commande : du problème à la solution

Le blog des processus

La problématique abordée portait sur le suivi d’une commande, une fois celle-ci saisie.

En effet, le suivi se faisait sur papier ou via Excel, et lorsqu’un commercial souhaitait avoir des informations sur l’état de la commande, il devait contacter deux services de la société pour obtenir une réponse, ce qui rendait le processus pesant et inefficace.

Un processus d’une quarantaine de tâches a été mis en place : saisie de la commande, livraison, PAO (Publication Assistée par Ordinateur) et production.

Cette problématique a été résolue par la société InteropSys avec son outil IteropSuite. Plus d'informations sur : http://www.interopsys.fr/cas-client-imprimerie-lahournere

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